Auf der Baustelle, im Betrieb und beim Kunden zählen Handwerk, Auftreten und klare Sprache. Dieses Seminar richtet sich an Auszubildende im Dachdeckerhandwerk, die typische Gesprächssituationen im Betrieb und beim Kunden professionell meistern möchten. Wer verständlich erklärt, freundlich bleibt und professionell reagiert, wirkt kompetent, reduziert Missverständnisse und erleichtert Abläufe im Arbeitsalltag. Im Training mit dem Rhetorik-Experten Josef Hamacher werden typische Situationen aus dem Dachdeckerbetrieb trainiert, vom kurzen Telefonat bis zum Umgang mit Kritik und Formulierungen entwickelt, die im Alltag sofort funktionieren.
Inhalte:
- Grundverständnis von Kommunikation und ihre Wirkung
- Gewinnendes Verhalten beim Kunden und im Betrieb
- Klare und unmissverständliche Sprache in den Arbeitsabläufen
- Wie verhalte ich mich an Telefon, WhatsApp und Mail professionell
- „no goes“ im beruflichen Alltag
- Kritik professionell annehmen und umsetzen
- Souveräner Umgang mit Humor und Provokationen
- Wunsch-Themen der Teilnehmenden